| 職種 | 【カスタマーサポート（リーダー候補）】顧客感動の要！リーダー候補を募集します！ |
| 仕事内容 | 【顧客満足より、顧客感動】 お客様のことをお客様より考える。言われたことだけに対応するのではなく、言葉の裏側に隠れた気持ちに寄り添い、先回りした対応を実現することが弊社のカスタマーサポートの価値です。 具体的な説明としては、当社のメインブランドである「マイナチュレ」のカスタマーサポートをお任せします。 メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒアリング)対応、最近はLINE対応などの新しいチャネルも挑戦しています。 あなたが直接お客様とのやり取りを通して得た「生の声」を基に商品やサービスの改善、商品企画の提案、WEBマーケティング施策への顧客ニーズの反映などチームで行っていきます。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート業務の経験3年以上(コールセンター、事業会社でも可) ・コールセンターなどで、SV経験 ・VOC施策などの顧客の声を、販売施策に活用した経験 【歓迎スキル】 ・マネジメント経験 ・通販に関する、一般的な知識（通販検定3級レベル） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 | 東京都新宿区高田馬場 |
| 勤務時間 | 9:30~18:30 |
