| 職種 | 【カスタマーサポート】当社サービスのカスタマーサポートをご担当頂きます |
| 仕事内容 | 自社開発のクラウドサービス「勤労の獅子」「経費の獅子」「eco@給与Lite」のカスタマーサポート業務をお任せします。 電話やメールでの問い合わせ対応にとどまらず、お客様のニーズを的確に把握し、プロダクト改善に繋げていただける方を募集しています。 ■具体的な業務 電話とメールによるカスタマーサポートを行っていただきます。 ・ユーザーからの問い合わせ（操作方法や簡易な設定変更など）に電話やメールで回答する ・ユーザーの自己解決をサポートするコンテンツの制作 ・問い合わせ内容やサポートコンテンツの利用状況の分析 ・既存コンテンツの見直しやアップデート ・その他、サポートチーム全体の業務改善、効率化のための施策を立案し、実行する ■ポジションの魅力 サービス強化に向けた仕組み作りや、業務効率化に向けた施策検討と実施まで、幅広い分野で裁量を持ち成長いただけます。 ■働く環境 ・スケジュールは個人の裁量に委ねています。 ・テレワークや時差Biz制度などの多様な働き方や充実した福利厚生制度など社員が豊かに暮らせる環境を提供しております。 ・月１回開催される全体会議後の懇親会や社員旅行、BBQ等の様々なイベントを通して、社員同士の交流を深めることができます。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・IT業界でのご経験（コンサルタント職、営業職、SE職等） ・論理的思考力とコミュニケーション能力（お客さまとの明確な受け答えができる） 【歓迎】 ・パッケージ／クラウドサービスの導入の経験がある方 ・コールセンター等での品質向上、企画業務経験がある方 ・HR全般の業務知識をお持ちの方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 | 東京都港区三田 |
| 勤務時間 | 9:30～18:00 ※7:30以降11:00までの間30分単位での勤務開始時間を選択可能（時差ビズ導入） |
