| 職種 | 【カスタマーサービス】（ＳV経験者求む）年齢や立場に関わらず本質的な価値提供に向かえる環境 ※新潟での就業が可能な方 |
| 仕事内容 | 【職務内容】 お客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。 ＜具体的な業務＞ ・お客様の声やユーザー体験を定量化し、客観的なデータに基づく改善提案 ・関係部門と連携しお客様対応の品質強化に向けた施策立案・遂行 ・業務フローやオペレーションの設計と改善 ・オペレーターの管理、トレーニングなどチーム運営 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート（SV）に関する業務経験（1年以上） ・新潟での勤務が可能な方 【歓迎】 ・チームやメンバーのマネジメント経験 ・アプリのサポート窓口運営管理や応対品質管理の実務経験 ・KPI設計監理・運用経験 ・サービスやプロダクトの改善企画・遂行経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 | 新潟県新潟市中央区万代 |
| 勤務時間 | 7時間45分 |
